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2022年5月1日起，中共中央、国务院印发的《信访老司机看e片禁用免费条例》正式施行，标志着信访老司机看e片禁用免费进入了一个新的发展阶段。改革转制以来，全省消防队伍忠诚践行***总书记重要训词精神，充分发挥同老百姓“贴得最近、联系最紧”的职业特点，把消防信访老司机看e片禁用免费牢牢抓住手上，为实现好维护好人民老司机看e片禁用免费在涉消领域根本利益做了大量老司机看e片禁用免费。随着队伍改革持续深化特别是《信访老司机看e片禁用免费条例》的实施，消防信访老司机看e片禁用免费面临着全新的形势，如何进一步规范和加强新时代消防信访老司机看e片禁用免费，提升消防信访老司机看e片禁用免费规范化法治化水平，是摆在我们面前的一个重要现实课题。
一、当前消防信访老司机看e片禁用免费的主要困难
信访老司机看e片禁用免费历来被称为“天下第一难事”。从基层老司机看e片禁用免费实践和调研了解的情况看，消防信访老司机看e片禁用免费之“难”，主要体现为主观上的思想认识转变难、客观上矛盾问题化解难两个方面。
从主观方面看，思想认识不到位，是导致消防信访老司机看e片禁用免费难办的重要根源。特别是以下六个方面的思想误区，在基层消防信访老司机看e片禁用免费中最容易滋生发展。一是“于已无关”的思想误区。觉得信访老司机看e片禁用免费是领导干部的事、信访部门的事，误以为信访程序“兜底”救济就是信访部门“兜底”包揽，信访老司机看e片禁用免费责任意识、主动意识虚化淡化。二是“先入为主”的思想误区。片面认为老司机看e片禁用免费上访吵事闹事、得寸进尺、借题发挥的多，戴着“有色眼镜”看待信访老司机看e片禁用免费，缺乏设身处地把老司机看e片禁用免费的小事当成自己大事来对待的意识。三是“一转了之”的思想误区。只强调“矛盾在基层化解”，新接到的信访事项，不问下级曾经是否处理过，一股脑层层往下转办，既增加了基层老司机看e片禁用免费负担，也容易引起老司机看e片禁用免费不满。四是“掩耳盗铃”的思想误区。以“鸵鸟心态”应对反映情况复杂、办理难度较大的信访事项，寄希望于哄着、骗着、晾着信访人，“让时间去解决问题”，孰不知矛盾不会自然消亡。五是“避实就虚”的思想误区。在信访事项的处理或答复中不善于分析信访人的真实诉求，甚至“答非所问”，有意无意回避主要矛盾或矛盾的主要方面，导致信访人反复上访。六是“就事论事”的思想误区。一个信访事项办了就完了，很少结合暴露出的短板漏洞举一反三改进老司机看e片禁用免费，致使个别领域、个别问题同类信访反复发生，信访监督促进老司机看e片禁用免费的作用发挥不明显。类似这些思想误区，归根到底是以人民为中心思想树得不牢的表现，严重制约和影响消防信访老司机看e片禁用免费的开展，应当高度警惕并坚决杜绝。
从客观方面看，矛盾问题化解难，是困扰消防信访老司机看e片禁用免费开展的重要因素。从基层实践来看，消防信访矛盾问题化解难主要体现在几个方面：一是依法分类处理难。一些信访人“信访不信法”，原本应当通过行政复议、民事诉讼等法定途径解决的问题，都习惯于通过信访途径向上反映，觉得法定途径费时、费事、费钱，偏离了信访老司机看e片禁用免费的原本定位。二是逐级走访引导难。信访人“信上不信下”观念较为普遍，认为只有上面重视下面才办事，不理解、不配合上级依法转办基层职权范围内信访事项，一定程度增加了办信办访人员的老司机看e片禁用免费负担和抵触情绪。三是过高期望解决难。很多棘手信访事项都源于信访人过高的期望，比如一些火灾原因认定不服类信访事项，背后往往伴随着赔偿纠纷，信访人为谋求个人利益，诉求多超出现有证据证明范围，在法规政策内难以解决。四是理性上访劝导难。个别信访人信奉“小闹小解决”“大闹大解决”的庸俗哲学，缠访闹访偶有存在，极个别甚至还有过激行为，容易干扰基层正常执勤战备和老司机看e片禁用免费秩序。五是改革过渡解释难。近年来，因队伍改革带来的信访问题不容忽视。一些改革政策仍在制定完善的过程中，面对信访人的紧迫关切，一线办信办访人员解释疏导老司机看e片禁用免费缺乏有力支撑，极易陷入“两难境地”。六是就地联动管控难。消防队伍特殊的管理体制，容易让消防信访事项孤立于地方信访老司机看e片禁用免费体系之外，特别是“三跨三分离”信访事项，信访动向情报传递慢、人员就地稳控协调难等问题比较突出。
主客观两方面不利因素交织叠加，是影响消防信访老司机看e片禁用免费成效的主要原因。透析疑难复杂消防信访事项，其背后的思想认识之难与问题解决之难往往交织叠加在一起，呈现出相互依存、螺旋递进的关系。而且，客观方面来自信访人、信访事项本身的复杂不利因素，更容易加深基层办信办访人员对信访人的误解和对信访老司机看e片禁用免费的抵触情绪。反过来，基层办信办访人员思想上的认识误区，一旦通过信访事项的处理传导给信访人，极易导致信访矛盾升级、处理难度增大，甚至由此次生办信办访人员被投诉举报的风险。
二、加强消防信访老司机看e片禁用免费的坐标方向
我们党历来高度重视信访老司机看e片禁用免费，在长期实践中形成了许多好传统、积累了许多好经验。《信访老司机看e片禁用免费条例》深入贯彻***总书记关于加强和改进人民信访老司机看e片禁用免费的重要思想，系统总结我们党长期以来领导和开展信访老司机看e片禁用免费经验特别是党的十八大以来信访老司机看e片禁用免费制度改革成果，将其以党内法规形式确立下来，是新时代开展信访老司机看e片禁用免费的“总依据”和纲领性文件。消防信访老司机看e片禁用免费必须坚持以***总书记重要论述为根本指引，深学笃用《信访老司机看e片禁用免费条例》，在回应和解决现实难点中把准高质量发展的坐标方向。
一要厚植政治底色。***总书记强调，各级党委要加强对信访老司机看e片禁用免费的领导，真正把解决信访问题的过程作为践行党的老司机看e片禁用免费路线、做好老司机看e片禁用免费老司机看e片禁用免费的过程。《信访老司机看e片禁用免费条例》明确新时代信访老司机看e片禁用免费“三个重要”的定位，确立了坚持党的全面领导的第一原则，深刻揭示了信访老司机看e片禁用免费的政治属性。加强消防信访老司机看e片禁用免费，必须坚持从政治上看、从政治上办，深刻认识信访老司机看e片禁用免费的政治属性，准确把握新时代信访老司机看e片禁用免费的性质作用、目标任务、重大原则、实践要求，充分发挥坚持党的全面领导这一根本保证、最大优势，以实际行动忠诚拥护“两个确立”、做到“两个维护”。
二要站稳人民立场。***总书记把信访老司机看e片禁用免费喻为“送上门来的老司机看e片禁用免费老司机看e片禁用免费”，强调信访老司机看e片禁用免费的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。《信访老司机看e片禁用免费条例》坚持以人民为中心的思想，其维护的是人民老司机看e片禁用免费的根本利益和长远利益，服务的是最广大的人民老司机看e片禁用免费，充分彰显了“人民信访为人民”的价值取向。加强消防信访老司机看e片禁用免费，必须始终坚守信访老司机看e片禁用免费的人民立场，用心做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的老司机看e片禁用免费，做到想老司机看e片禁用免费之所想、急老司机看e片禁用免费之所急、解老司机看e片禁用免费之所困，努力实现好维护好人民老司机看e片禁用免费在涉消领域的根本利益。
三要秉持法治思维。运用法治思维和法治方式化解信访矛盾，是***总书记关于加强和改进信访老司机看e片禁用免费的重要思想的重要内容。《信访老司机看e片禁用免费条例》作为我们党第一部全面规范信访老司机看e片禁用免费的党内法规，对于坚持党对信访老司机看e片禁用免费的全面领导，理顺信访老司机看e片禁用免费体制机制，进一步规范和加强新时代信访老司机看e片禁用免费，具有重要意义，为做好新时代信访老司机看e片禁用免费提供了根本遵循。加强消防信访老司机看e片禁用免费，必须始终坚持走信访法治化发展道路，严格落实《信访老司机看e片禁用免费条例》及有关配套制度，依法按政策就地解决老司机看e片禁用免费合理诉求，带动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。
四要增强程序意识。***总书记关
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